常見問題

A1. 「智方便」是所有11歲或以上的香港身份證持有人均可使用的免費戶口，讓用戶通過個人流動電話進行身份認證，登入使用不同政府部門及商業機構的網上服務。

詳情可瀏覽「智方便」專題網頁。

A2. 年滿 11 歲並持有有效香港身份證的永久性及非永久性香港居民均有資格登記「智方便」。

A3. 「智方便」戶口備有兩個版本，「智方便」版本將提供身份認證、「填表通」及個人化提示功能，而「智方便+」版本更加上數碼簽署功能：

（1）身份認證

用戶可使用單一數碼身份，簡單安全地登入和瀏覽各項政府和商業網上服務，毋須管理不同用戶名稱及密碼，令日常生活更方便。

（2）「填表通」

用戶可在其「智方便」戶口自訂儲存不同的個人資料（例如姓名、性別、香港身份證號碼、出生日期、住址、聯絡電話及帳單地址等），自動填寫表格，毋須再為各類申請填寫相同的資料，快捷方便。公用事業公司/機構的帳單地址可用作各項網上申請所需的地址證明。

（3）個人化提示

用戶可選擇接收政府不同網上服務的個人化提示，緊貼各項服務更新、到期提示及最新資訊等。

（4）數碼簽署

用戶可根據《電子交易條例》（香港法例第553章）使用「智方便+」進行數碼簽署，在網上處理法定文件及程序。

A4. 「智方便」戶口備有兩個版本，「智方便」版本提供身份認證、「填表通」及個人化提示，而「智方便+」版本更可以使用數碼簽署功能。

兩者的詳細分別可瀏覽此處。

A5. 可以，「智方便」同時支援新舊兩款的身份證進行登記。

A6. 如要下載及使用「智方便」流動應用程式，流動電話必需配備生物認證功能。如在iOS系統的流動電話，「智方便」流動應用程式需要流動電話支援Face ID 或 Touch ID，而在Android系統的流動電話，「智方便」流動應用程式需要流動電話系統版本為Android 8.0 或以上並支援指紋辨識。

為達到最佳使用體驗，我們建議市民可選用較新版本的流動電話作業系統版本如iOS 13.0 或以上及Android 10.0或以上。

請注意，每部流動電話只可以綁定一個「智方便」戶口。

A7. 用戶可透過自己的流動裝置自願更新「智方便」流動應用程式內「填表通」個人檔案中的資料。用戶在「填表通」個人檔案中輸入的資料不會經「智方便」驗證。然而，用戶可以通過「填表通」存取公用事業公司/機構的帳單地址資料。

A8. 只需要在現有手機內的「智方便」應用程式使用「轉移戶口至其他手機」功能，便能輕鬆地轉移「智方便」或「智方便+」戶口至新手機。成功轉移後，舊手機內的「智方便」或「智方便+」戶口便會被删除。

A9. 用戶可通過「智方便」平台使用多項政府及公私營機構網上服務，詳情請瀏覽此處。

A10. 「智方便」手機應用程式支援三種語言：英文、繁體中文和簡體中文。

A11. 使用「智方便」時，用戶可利用其個人流動電話提供的生物辨識功能（如容貌辨識、指紋辨識等）進行身份確認和登入網上服務，方便穩妥。生物辨識資料只會儲存在用戶的個人流動電話內，「智方便」系統並不會儲存用戶的生物辨識資料。